Skip to content
 

Умение задавать вопросы

Поведение человека в общении – умение задавать вопросы

Одним из секретов успеха является поведение человека в общении с окружающими как в повседневной жизни, так и в деловой сфере.  Английский естествоиспытатель и политический деятель Д. Леббок  считал,  что

«Для успеха в жизни умение общаться с людьми гораздо важнее обладания талантом».

А поведение человека в общении напрямую зависит от его умения вести разговор. От умения человека вести переговоры, от его умения задавать вопросы, часто зависит его будущая карьера.

Многим людям знакомо ощущение неловкости, если они задали неудачный вопрос. Все мы время от времени задаем вопросы, но нужно знать, как это делать правильно для того, чтобы беседа текла легко, непринужденно и в нужном нам направлении.

Случается, что во время беседы на вопросы собеседник отвечает односложно или же отвечает вопросом на вопрос. В этом случае поведение человека в общении кому-то может показаться недружелюбным. А на самом деле причина может таиться в том, что просто выбран не тот тип вопросов и задаются они не тем тоном.

Дело в том, что существует два вида вопросов: закрытые и открытые.

Закрытые вопросы формулируются по такому принципу, что  на них можно ответить односложно. Закрытые вопросы имеет смысл задавать тогда, когда нужно узнать некоторые факты из жизни человека или выяснить его отношение к какому-либо явлению или событию. К примеру: «Откуда вы?» или «Мы можем встретиться в 8 часов?»   Закрытые вопросы могут служить своеобразной прелюдией для построения дальнейшего разговора, но беседа, состоящая только из закрытых вопросов становится скучной и унылой. После каждого такого вопроса нередко возникает неловкая пауза. А люди, которым задают несколько закрытых вопросов подряд, начинают чувствовать себя  как на допросе.

Для того, чтобы разговор был живым и интересным, стоит чередовать закрытые и открытые вопросы, которые подразумевают не односложный, а развернутый – состоящий из нескольких слов или предложений ответ. К примеру, познакомившись с человеком, сначала можно задать закрытый вопрос: «Откуда вы родом». Узнав, что человек приехал из другого города, можно начать задавать открытые вопросы типа: «А как получилось, что вы переехали сюда?» или «Что вам нравится в нашем городе?»

Для того, чтобы легче было ориентироваться, является ли вопрос закрытым или открытым, стоит запомнить, что в закрытых вопросах используются слова «Кто?», «Где?», «Когда», «Который?».

А в открытых – «Как?», «Каким образом?»,  «Почему?», «Расскажите мне о ….».

Оба типа – «Что?»

Если в разговоре собеседник отвечает на закрытый вопрос так, словно он открытый, то на открытый вопрос он ответит еще более подробно. Это свидетельствует о том, что человек в вашем обществе чувствует себя комфортно. Нужно учесть, что когда человеку в разговоре задают открытые вопросы, он чувствует, что к нему проявляют интерес и стремится раскрыться наиболее полно.

(Продолжение следует)

Один комментарий

  1. Даров пишет:

    Действительно, задавать вопросы – целая наука.

    [Ответить]

Написать отзыв